Descripción general
El Máster en Customer Experience & Innovation tiene el objetivo de crear profesionales que dispongan de las destrezas para desarrollar e implementar con éxito procesos de innovación y de Design Thinking & Customer Experience en las empresas. Aprenderás el uso de herramientas y técnicas metodológicas, practicando métodos de “empatía” para ponerte en la piel de clientes potenciales y poder detectar sus necesidades, a la vez que desarrollarás tu creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio.
Salidas profesionales
- Chief Digital Officer (CDO)
- Customer Experience Manager
- Digital Marketing Manager
- Digital Project Manager
- Responsable de I+D+i
- UX (especialistas del User Experience): service designer, design researcher y visual designer
Perfil de acceso
Para ser alumno de EAE debes tener una inquietud real por aprender, un espíritu dinámico y abierto, y predisposición para progresar en un entorno participativo e internacional. Debes estar motivado para dar lo mejor de ti y no temer a la exigencia. Para asegurar la idoneidad de los candidatos, todos los participantes deben superar un proceso de admisión
Plan de estudios
| Asignatura | Tipo | ECTS |
| Human Centered Innovstion | 4 | |
| Creatividad | 5 | |
| Business in Design | 5 | |
| Diseño de futuros y sostenibilidad | 5 | |
| Service Design Thinking | 5 | |
| Innovation Challenge | 1 | |
| Herramientas de CX | 6 | |
| Estrategia de CX | 7 | |
| Gestión de CX | 7 | |
| MINOR | 10 | |
| Trabajo Fin de Máster | Trabajo Fin de Máster | 15 |
DURACIÓN: 70 ECTS
MODALIDAD: Presencial
TITULACIÓN: Propia
LENGUA DE TRABAJO: Español